System CRM to oprogramowanie, którego zadaniem jest wspieranie zarządzania relacjami z klientami. Automatyzuje procesy zachodzące na poziomie firma-klient. Kompleksowe działanie ułatwia pracę na każdym etapie obsługi. Aplikacja stanowi nieocenioną pomoc podczas pozyskiwania oraz obsługi kontrahentów. Pozwala lepiej rozpoznawać ich oczekiwania i potrzeby, tym samym wpływając na planowanie i organizację firmy.
To idealne rozwiązanie dla działów mających stały kontakt z klientami, w tym między innymi: dla działu marketingu, telemarketingu czy handlowego. Oprogramowanie CRM umożliwia tworzenie własnych baz danych obejmujących wszelkie, niezbędne informacje do kontaktów handlowych. Utrzymanie wszystkiego w jednym miejscu to szansa na stałą kontrolę działań firmy, przestrzeganie ustalonych terminów i utrzymanie logicznego porządku, a w efekcie – znacznie szybszą, sprawniejszą realizację zleceń.
Baza klientów
Pozyskiwanie klientów
Obsługa klientów
Kontrola terminów
Obszary funkcjonalne modułu CRM
Zobacz, w czym moduł CRM Streamsoft Verto może pomóc w Twojej firmie
- Ewidencja kontrahentów i osób kontaktowych
- Ewidencja absencji osób kontaktowych
- Rozszerzona ewidencja danych kontaktowych operatorów
- Śledzenie postępu wykonywania aktywności z możliwością określenia terminu ostatecznego
- Ewidencja czasu pracy i czasu przerw dla operatorów
- Tworzenie wzorców pracy operatorów
- Tworzenie kalendarza zadań dla operatora systemu
- Tworzenie kalendarza zadań dla zasobów
- Ewidencjonowanie i przechowywanie dokumentów we wspólnym repozytorium
- Zarządzanie użytkowaniem współdzielonych zasobów firmy
- Planowanie i realizacja zadań i wykorzystania zasobów
- Przekazywanie zadań
- Ewidencja kontaktów, spotkań handlowych i innych aktywności związanych z klientami
- Definiowanie zbioru typów aktywności CRM
- Nadawanie uprawnień na poziomie poszczególnych aktywności
- Definiowanie indywidualnych atrybutów dodatkowych dla aktywności wg typu
- Definiowanie kalendarza zadań dla grupy operatorów systemu
- Tworzenie hierarchii aktywności (podrzędnych i nadrzędnych)
System CRM pozwoli Tobie na lepsze zarządzanie relacjami z klientami
Zobacz, jak wygląda moduł CRM
